사교-안정(IS)의 팀을 이끄는 자리

오고 싶은 팀을 만드는 사람

새로 온 사람이 일주일 만에 팀에 섞이는 이유는 대개 당신 때문입니다.

사교형의 리더십 강점은 팀에 오고 싶게 만든다는 것입니다. 사교가 34%인 당신은 각자의 좋은 점을 소리 내어 말해 주기 때문에, 사람들이 자기 몫보다 조금 더 하고 싶어지는 자리를 만들어 냅니다.

당신 팀의 퇴사 사유에 "팀 분위기"가 적히는 일은 거의 없습니다.

• 칭찬할 때는 사람이 아니라 한 가지 행동을 지목해 주세요.

• 피할 것 — 분위기가 좋은 것을 팀이 잘 굴러가는 것으로 두는 것

싫은 말을 못 할 때

성과가 낮은 팀원과 면담을 잡아 두고, 벌써 세 번째로 미뤘습니다.

사교형의 그늘은 관계를 지키는 일이 리더의 일과 부딪힐 때 나옵니다. 불편한 말을 미루면 그 사람은 고칠 기회를 못 받고, 지켜보던 다른 팀원들은 기준이 없다고 느낍니다. 친절이 불공정으로 도착합니다.

• 불편한 면담은 미루지 말고 그 주에 30분으로 끝내세요.

• 피할 것 — 좋은 사람으로 남는 것을 팀 관리보다 앞에 두는 것

팀이 흔들리면 더 붙어 있는다

팀에 문제가 생긴 주, 당신의 일대일 면담은 갑자기 두 배로 늘어납니다.

팀이 흔들리면 사교형은 사람으로 상황을 풀려 합니다. 마음만 다시 모이면 성과도 따라온다고 느끼기 때문입니다. 무시당하는 것에 대한 부담까지 겹치면 대화는 늘어나는데 구조는 그대로 남습니다. 팀은 위로받고 문제는 남아 있습니다.

• 면담을 늘리기 전에 업무 배분표를 먼저 다시 그려 보세요.

• 피할 것 — 구조에서 온 문제를 관계로 풀려 하는 것

칭찬이 많아 지적이 안 들릴 때

좋은 말을 세 개 하고 고칠 점을 하나 말했더니, 팀원은 칭찬만 기억합니다.

사교형은 리더로서 상대가 다치지 않게 말하는 데 능합니다. 다만 완충재가 두꺼우면 고쳐야 할 내용은 그 안에서 사라져서, 같은 문제로 몇 달 뒤 다시 마주 앉게 됩니다. 부드러움이 전달을 막은 자리입니다.

• 고칠 점은 따로 떼어 한 문장으로 분명히 말하세요.

• 피할 것 — 지적을 칭찬 사이에 끼워 흐리게 만드는 것

팀이 나를 믿고 있다는 신호

팀원이 먼저 찾아와 고민을 말한 날, 그날 하루가 통째로 좋습니다.

당신은 리더 자리에서 인정과 영향이 오갈 때 힘이 납니다. 지표가 좋아도 팀이 멀게 느껴지면 지치고, 반대로 팀이 당신을 믿고 있다는 신호가 있으면 힘든 분기도 끝까지 끌고 갑니다. 숫자보다 사람이 먼저 오는 자리입니다.

• 신뢰를 확인하고 싶으면 먼저 당신의 실수를 하나 말해 보세요.

• 피할 것 — 팀의 호감을 성과 평가의 근거로 쓰는 것

숫자로 말하는 연습

이번 분기 목표를 팀에게 숫자로 말해 본 적이, 한 번이라도 있었나요?

사교형이 리더로서 늘릴 것은 마음이 아니라 기준으로 말하는 힘입니다. 1위와 2위의 차이가 6%p인 지금도 정확하게 재는 방식은 그대로 남아 있고, 분명한 숫자는 팀을 몰아붙이는 게 아니라 오히려 안심시킵니다.

• 주간 회의를 지표 한 줄로 시작해 보세요.

• 피할 것 — 목표를 분위기로만 전달하는 것

이 리더에게는 반응을 되돌려 주세요

이 리더가 낸 아이디어에 아무도 답을 안 하면, 다음 회의가 조용해집니다.

사교형인 리더에게는 짧은 반응 하나가 긴 보고서보다 큽니다. 좋은지 아닌지를 그 자리에서 말해 주면 방향이 빨리 잡히고, 반대 의견도 표정이 아니라 말로 주는 편이 훨씬 정확하게 전달됩니다. 이 리더는 침묵을 나쁜 신호로 읽습니다.

• 면담에서 하고 싶은 말은 그 자리에서 꺼내세요.

• 피할 것 — 불만을 말없이 태도로만 보여 주는 것

Q사교-안정은 어떤 리더인가요?

혼자 할 때의 장점이 그대로 오지는 않습니다. 오고 싶은 팀을 만드는 사람. 새로 온 사람이 일주일 만에 팀에 섞이는 이유는 대개 당신 때문입니다. 칭찬할 때는 사람이 아니라 한 가지 행동을 지목해 주세요.

Q사교-안정이 팀을 이끌 때 놓치기 쉬운 것은 무엇인가요?

팀원은 말하지 않고, 리더는 늦게 압니다. 싫은 말을 못 할 때. 성과가 낮은 팀원과 면담을 잡아 두고, 벌써 세 번째로 미뤘습니다. 불편한 면담은 미루지 말고 그 주에 30분으로 끝내세요.

Q사교-안정이 팀원에게 말할 때 무엇을 바꾸면 좋을까요?

같은 내용도 먼저 붙이는 한 마디가 다릅니다. 칭찬이 많아 지적이 안 들릴 때. 좋은 말을 세 개 하고 고칠 점을 하나 말했더니, 팀원은 칭찬만 기억합니다. 고칠 점은 따로 떼어 한 문장으로 분명히 말하세요.