사교형(I)의 직장에서 일하는 방식

조직도에 없는 길을 아는 사람

결재가 어디서 멈췄는지, 당신은 시스템이 아니라 3층 복도에서 알아냅니다.

사교형의 업무 강점은 절차 바깥의 통로를 알고 있다는 것입니다. 사교가 44%인 당신은 어느 부서 누구에게 물어야 하는지를 기억하고 있어서, 문서로는 일주일 걸릴 일을 반나절에 끝내기도 합니다. 급한 건이 생기면 팀이 먼저 당신을 찾는 이유입니다.

당신의 업무 매뉴얼은 문서가 아니라 사람 이름으로 되어 있습니다.

• 도움을 받은 사람에게 결과를 되돌려 주세요. 그 통로가 다음에도 열립니다.

• 피할 것 — 질러간 경로를 기록에 남기지 않는 것

대화가 업무 시간을 먹을 때

10분이면 될 문의가 30분 수다로 끝나고, 오전에 하려던 일은 그대로 남습니다.

사교형의 그늘은 사람과 붙는 일이 너무 잘된다는 데서 옵니다. 대화 자체가 일처럼 느껴져서 하루는 꽉 찼는데 남은 결과물은 얇고, 그 차이는 대개 주간 보고를 쓰는 날 한꺼번에 드러납니다. 대화가 준 것과 가져간 것이 그날 처음 나란히 보입니다.

• 오전 두 시간은 대화를 넣지 않는 구간으로 잡아 두세요.

• 피할 것 — 말로 정리한 것을 끝난 것으로 두는 것

일이 몰리면 말이 먼저 나간다

마감이 겹친 주, 당신은 세 사람에게 같은 걱정을 하고 정작 파일은 안 열었습니다.

업무가 몰리면 사교형은 상황을 먼저 말로 꺼냅니다. 말하면 정리가 되는 편이지만 듣는 사람이 늘수록 일은 그만큼 늦어지고, 무시당하는 것에 대한 부담까지 겹치면 확인 연락도 함께 늘어납니다. 정작 마감을 당기는 것은 통화가 아니라 첫 문장입니다.

• 걱정을 말하기 전에 파일을 열고 첫 줄만 써 보세요.

• 피할 것 — 같은 고민을 여러 사람에게 나눠서 말하는 것

메신저는 빠른데 기록이 안 남는다

어제 합의한 내용을 찾으려니 대화창 세 개를 거슬러 올라가야 합니다.

사교형은 말로 하면 5분인 일을 문서로 만드는 데 30분이 든다고 느낍니다. 그래서 결정이 대화창에만 남고, 몇 주 뒤에 "그때 그렇게 정했었나"로 되돌아옵니다. 기억은 사람마다 조금씩 다르게 남습니다.

• 대화가 끝나면 결론 세 줄만 같은 창에 다시 적어 두세요.

• 피할 것 — 말로 정한 일정을 아무 데도 옮겨 적지 않는 것

내 일이 어디로 갔는지

보낸 자료를 누가 어떻게 썼는지 알게 된 날, 다음 자료가 훨씬 빨리 나옵니다.

당신은 인정과 영향이 눈에 보일 때 업무 속도가 달라집니다. 결과가 어디로 갔는지 모르는 채 몇 주가 지나면 같은 일이 갑자기 무거워지는데, 그건 성실함의 문제가 아니라 연료가 떨어진 것입니다. 쓰임을 알면 같은 일이 다시 가벼워집니다.

• 맡은 일이 어디에 쓰이는지 한 번 물어보고 시작하세요.

• 피할 것 — 한 일을 적어 두지 않고 평가 시즌에 기억으로 말하는 것

혼자 끝내는 구간 만들기

알림을 끄고 한 가지 업무만 붙잡은 시간이, 이번 주에 얼마나 있었나요?

사교형이 업무에서 늘릴 것은 아무도 안 보는 구간을 버티는 힘입니다. 1위와 2위의 차이가 25%p인 지금도 조용히 파고드는 방식은 그대로 남아 있고, 하루 한 시간이면 표가 납니다. 거기 쌓인 결과물이 다음에 벌일 판의 밑천이 됩니다.

• 그날 가장 미루고 싶은 업무를 그 한 시간에 넣으세요.

• 피할 것 — 비워 둔 집중 구간을 회의로 채우는 것

이 동료에게는 중간 날짜를 주세요

이 사람에게 마감만 정해 주면, 마감 당일에 처음부터 시작하는 것을 보게 됩니다.

사교형에게 일을 넘길 때는 마감보다 중간에 짧게 만나는 날을 먼저 잡으세요. 그날이 이 사람의 실제 출발선이 되고 결과물의 완성도도 그만큼 올라갑니다. 독촉 한 번보다 약속된 자리 하나가 훨씬 잘 듣습니다.

• 진행 상황은 문서로 묻는 것보다 짧은 통화가 정확합니다.

• 피할 것 — 중간 점검 없이 마감만 통보해 두는 것

Q사교형이 업무에서 가장 강한 지점은 어디인가요?

일이 몰릴 때 오히려 드러납니다. 조직도에 없는 길을 아는 사람. 결재가 어디서 멈췄는지, 당신은 시스템이 아니라 3층 복도에서 알아냅니다. 도움을 받은 사람에게 결과를 되돌려 주세요. 그 통로가 다음에도 열립니다.

Q사교형이 일할 때 자주 부딪히는 지점은 어디인가요?

본인은 마지막에 알게 되는 종류의 문제입니다. 대화가 업무 시간을 먹을 때. 10분이면 될 문의가 30분 수다로 끝나고, 오전에 하려던 일은 그대로 남습니다. 오전 두 시간은 대화를 넣지 않는 구간으로 잡아 두세요.

Q사교형과 함께 일할 때 어떻게 소통하면 좋을까요?

내용이 아니라 온도가 어긋나는 경우가 많습니다. 메신저는 빠른데 기록이 안 남는다. 어제 합의한 내용을 찾으려니 대화창 세 개를 거슬러 올라가야 합니다. 대화가 끝나면 결론 세 줄만 같은 창에 다시 적어 두세요.