안정-신중(SC)의 동료 사이의 갈등

판이 안 깨지게 붙잡는 사람

분위기가 험해질 때 조용히 말을 돌려 놓는 사람이 있습니다. 대개 당신입니다.

안정형의 갈등 강점은 자리를 지킨다는 데 있습니다. 안정이 34%인 당신은 양쪽 말을 다 끝까지 듣기 때문에, 두 사람이 다시 말을 섞을 최소한의 통로가 당신을 통해 남아 있게 됩니다. 그 통로는 대개 조용히 유지됩니다.

팀이 깨지지 않은 이유를 사람들은 대개 모릅니다.

• 들은 말을 옮길 때는 옮겨도 되는지 먼저 확인하세요.

• 피할 것 — 중간에 서서 양쪽 감정을 혼자 다 받는 것

참은 것이 엉뚱한 데서 나올 때

몇 달 동안 아무 말 없다가, 사소한 일 하나에 평소와 다른 말이 나갑니다.

안정형의 그늘은 갈등을 미루는 방식이 너무 잘 통한다는 데서 옵니다. 그 자리는 조용해지지만 남은 감정은 어디로도 안 가고, 나중에 상관없는 일에 얹혀서 나옵니다. 듣는 쪽은 그 일 하나만 알고 있습니다.

• 불편한 일은 세 번째로 참기 전에 한 번 말해 두세요.

• 피할 것 — 참은 기간을 상대가 알아줄 것으로 기대하는 것

갈등이 생기면 자리를 피한다

껄끄러운 사람이 있는 회의에는 다른 일정을 만들어 안 들어가게 됩니다.

갈등이 생기면 안정형은 부딪히는 대신 거리를 둡니다. 마주치지 않으면 상황이 나아진다고 느끼기 때문입니다. 갑작스러운 변화에 대한 부담까지 겹치면 피하는 범위가 넓어지고 일하는 반경도 좁아집니다. 문제는 그 자리에 그대로 있습니다.

• 피하고 있는 사람에게 짧은 용건으로 한 번만 먼저 말을 걸어 보세요.

• 피할 것 — 거리를 두는 것을 문제가 정리된 것으로 두는 것

동의처럼 기록되는 침묵

회의에서 아무 말 안 한 그 안건이, 당신이 가장 반대하던 안건이었습니다.

안정형은 갈등이 될 말을 그 자리에서 꺼내지 않습니다. 그래서 침묵이 동의로 기록되고, 나중에 문제를 제기하면 왜 이제 와서냐고 되묻습니다. 그때 당신은 이미 오래 생각한 뒤이고, 상대는 회의록만 보고 있습니다.

• 반대 의견이 있으면 결론이 나기 전에 한 줄만 남겨 두세요.

• 피할 것 — 말하지 않은 반대를 나중에 태도로 표현하는 것

다시 편해진 공기

갈등이 정리된 다음 날, 평소처럼 인사가 오가면 그제야 일이 손에 잡힙니다.

당신은 갈등에서 안정과 조화가 돌아오는 것 하나로 회복합니다. 누가 옳았는지보다 공기가 예전으로 돌아왔는지가 먼저이고, 그래서 사과가 없어도 관계만 회복되면 대체로 넘어갑니다. 넘어간 자리가 다음에 또 열리기도 합니다.

• 넘어가기 전에 무엇이 반복되면 안 되는지 한 줄만 정해 두세요.

• 피할 것 — 공기가 풀린 것을 문제가 해결된 것으로 두는 것

그날 안에 말하는 연습

오늘 불편했던 말을 그날 안에 꺼내 본 적이, 최근 한 달 사이에 있었나요?

안정형이 갈등에서 늘릴 것은 그 자리에서 짧게 말하는 힘입니다. 1위와 2위의 차이가 6%p인 지금도 바로 짚는 방식은 그대로 남아 있고, 그날 말한 한 문장이 석 달 뒤의 긴 대화를 없애 줍니다.

• "그 말은 조금 걸리네요" 한 문장만 미리 준비해 두세요.

• 피할 것 — 정리된 다음에 말하겠다며 계속 미루는 것

이 동료와 부딪혔다면 답을 기다려 주세요

그 자리에서 답을 요구하면 이 사람에게서는 "괜찮습니다"만 돌아옵니다.

안정형과 갈등이 생기면 즉답을 받으려 하지 마세요. 이 사람의 진짜 의견은 그 자리가 아니라 하루 지난 뒤에 나옵니다. 목소리를 높이면 내용이 아니라 그 목소리만 오래 기억에 남습니다. 기다린 하루가 대화 한 번을 아껴 줍니다.

• 따로 시간을 잡아 조용한 자리에서 다시 물어보세요.

• 피할 것 — 그 자리에서 결론을 받아 내려 하는 것

Q안정-신중은 갈등이 생기면 먼저 무엇을 하나요?

반응의 속도부터 다릅니다. 판이 안 깨지게 붙잡는 사람. 분위기가 험해질 때 조용히 말을 돌려 놓는 사람이 있습니다. 대개 당신입니다. 들은 말을 옮길 때는 옮겨도 되는지 먼저 확인하세요.

Q안정-신중이 동료와 부딪힐 때 상황을 굳히는 행동은 무엇인가요?

본인에게는 수습인데 상대에게는 확대인 행동이 있습니다. 참은 것이 엉뚱한 데서 나올 때. 몇 달 동안 아무 말 없다가, 사소한 일 하나에 평소와 다른 말이 나갑니다. 불편한 일은 세 번째로 참기 전에 한 번 말해 두세요.

Q안정-신중과 갈등을 풀려면 어떻게 말해야 할까요?

사과보다 먼저 맞춰야 할 것이 있습니다. 동의처럼 기록되는 침묵. 회의에서 아무 말 안 한 그 안건이, 당신이 가장 반대하던 안건이었습니다. 반대 의견이 있으면 결론이 나기 전에 한 줄만 남겨 두세요.